Häufig gestellte Fragen
Auf HeizOel24 bestellen Sie bequem und einfach online.
In unseren FAQ finden Sie alle Antworten zu den wichtigsten Fragen rund um Ihren Heizölkauf.
Heizölpreise
Wie funktioniert der Heizöl-Preisrechner?
In unseren Preisrechner geben Sie einfach die Wunschmenge und die Postleitzahl ein, an die das Heizöl geliefert werden soll. Angezeigt werden Ihnen alle verfügbaren Angebote für Ihre Region, sortiert nach dem günstigsten Preis.
Wie entwickelt sich der Preis?
Vor dem Kauf sollten Sie die Entwicklung der Heizölpreise im Auge behalten. Unsere Charts für Heizöl helfen Ihnen dabei. Nutzen Sie auch die Heizölpreisprognose oder lesen Sie unsere täglichen News, in denen wir die aktuelle Entwicklung auf dem globalen Ölmarkt und heimischen Inlandsmarkt einschätzen.
Welche Faktoren bestimmen den Heizölpreis?
Der Heizölpreis ist im Wesentlichen vom aktuellen Börsenkurs abhängig (ca. 60 % des Preises). Dazu kommen Steuern, Abgaben und Logistikkosten (ca. 40 %). Weiterhin gibt es mehrere Heizölsorten (Heizöl EL Standard, Heizöl EL Super), die sich im Grundpreis unterscheiden. Der Endpreis für den Verbraucher wird in Euro bzw. Franken pro 100 Liter angegeben.
Wann werden die Preise aktualisiert?
In Abhängigkeit zur aktuellen Börsensituation ändern sich auch die Heizölpreise auf HeizOel24. Je nach Kursentwicklung werden unsere Preise mehrmals täglich aktualisiert. Es gilt immer der angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Bestellung als vereinbart.
Wie lange gilt der Preis?
Der angezeigte Heizölpreis zum Zeitpunkt der Bestellung gilt als verbindlich vereinbart, sobald dieser vom Heizölhändler bestätigt ist. Der vereinbarte Preis gilt bis zur Lieferung, egal wie sich der Ölpreis in der Zwischenzeit entwickelt.
Was ist die Preis-Mengen-Liefer-Matrix (PML-Matrix)?
PML steht für Preis, Mengen und Lieferstellen. Diese drei wichtigsten Informationen für eine preisgünstige Heizölbestellung haben wir in Form einer übersichtlichen Matrix gebündelt. Im Unterschied zu anderen Vergleichsportalen im Internet bietet Ihnen HeizOel24 damit alle Preise auf einen Blick. Auch die Konditionen für mehrere Lieferstellen sind ersichtlich. Als Kunde sehen Sie sofort, was Sie bei einer Sammelbestellung sparen können bzw. inwiefern es sich lohnt, weitere Nachbarn anzusprechen. In der Matrix wird immer automatisch das günstigste Händlerangebot für die gewählte Region angezeigt.
HeizOel24 Kundenkonto
Wie registriere ich mich auf HeizOel24?
Um sich auf HeizOel24 zu registrieren, klicken Sie bitte oben auf der Webseite auf anmelden. Klicken Sie auf "Neu bei HeizOel24" und füllen das Formular aus.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) an. Wenn Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, können Sie Ihre Daten unter dem Menüpunkt "Stammdaten" ändern.
Wie lösche ich meine Daten?
Möchten Sie in Zukunft unseren Service nicht mehr in Anspruch nehmen, kontaktieren Sie uns bitte über info@heizoel24.de und teilen uns unter Angabe Ihrer Kundennummer mit, dass wir Ihr Kundenkonto löschen sollen. Ihre persönlichen Daten werden anschließend vollständig gelöscht.
Wie erhalte ich den Newsletter?
Unser Newsletter informiert Sie über die Entwicklungen am Heizölmarkt. Um diesen zu erhalten, aktivieren Sie in Ihrem Kundenkonto unter Info-Center die entsprechende Checkbox. Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters können Sie natürlich jederzeit schriftlich oder über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen.
Bestellung
Warum sollte ich Heizöl/Diesel im Internet kaufen?
Heizöl ist ein weitgehend homogenes Produkt sowie DIN-genormt und noch für Jahrzehnte ausreichend am Markt verfügbar. Neben der Wahl eines zuverlässigen Lieferanten ist die entscheidende Frage, wann Sie Ihr Heizöl kaufen, denn der Preis schwankt im Jahresverlauf erheblich.
Genau an dieser Stelle hilft das Internet. Mit HeizOel24 sind Sie rund um die Uhr über die Preisentwicklung informiert und können Heizöl 24 Stunden am Tag online bestellen. Eine Vielzahl zuverlässiger Lieferanten ermöglicht eine flächendeckende Belieferung.
Ein zusätzlicher Vorteil von HeizOel24 ist der Marktplatzgedanke. Gemäß dieser Philosophie haben wir für jedes Liefergebiet mehrere Partnerhändler, die ihre aktuellen Heizölpreise hinterlegen. In der Angebotsübersicht wird immer der Heizölpreis des günstigsten Händlers berücksichtigt und angezeigt.
Von wem kaufe ich Heizöl?
Das Heizöl, das Sie über HeizOel24 kaufen, stammt von regionalen Händlern Ihres Postleitzahlenbereiches bzw. wird über eine Spedition für Sie angeliefert.
Für welche Länder kann ich über HeizOel24 bestellen?
Sie können in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz Heizöl über HeizOel24 bestellen.
Welche Bestellmöglichkeiten bietet HeizOel24?
Das Bestellsystem von HeizOel24 bietet dem Verbraucher zwei Varianten, um Heizöl/Diesel zu bestellen.
1. Direkte Bestellung über den Preisrechner
Die klassische Art, Heizöl zu bestellen! Sie schauen in unserem Preisrechner nach einem guten Angebot. Nach der Eingabe Ihrer Postleitzahl wird Ihnen automatisch das günstigste verfügbare Angebot zum Sofortkauf angezeigt.
2. Einstellen eines Kaufgesuchs über die MeinPreis-Funktion
Die eigene Art, Heizöl zu bestellen! Sie geben auf der Seite "MeinPreis" einen Preis vor und warten, dass ein Heizölhändler bereit ist, zu Ihrem "Wunschpreis" zu liefern.
Warum ist die Schlauchlänge wichtig?
Da HeizOel24 landesweit mit einer Vielzahl von Heizölhändlern zusammenarbeitet, die über sehr unterschiedliche Fuhrparks und Fahrzeuggrößen verfügen, können wir für alle Bestellungen eine Standard-Schlauchlänge von 40 m gewährleisten. Diese Mindestlänge ist auf allen Fahrzeugen flächendeckend verfügbar.
Wenn Sie einen längeren Schlauch benötigen, haben Sie in den Lieferdetails unter Schlauch auch die Möglichkeit, eine Länge von 60 bzw. 80 Meter zu wählen. Bitte bedenken Sie, dass es sich hierbei um eine erweiterte Lieferoption handelt, die aufpreispflichtig ist.
Wie genau muss ich die Bestellmenge angeben?
Da im Tank immer eine Restmenge vorhanden ist, kann es durchaus sein, dass sich die abgenommene Menge geringfügig von der bestellten Menge unterscheidet. Weicht die abgenommene Warenmenge mehr als 10% von der bestellten Menge nach unten ab, so ist der Verkäufer berechtigt, den Literpreis entsprechend der tatsächlich abgenommenen Menge anzupassen. Weiterhin kann der Verkäufer im Falle eines Wertverlustes der nicht abgenommenen Ware einen Ausgleich dieses Schadens verlangen. Bei Sammelbestellungen bezieht sich die 10%-Regelung auf jede einzelne Lieferstelle.
Wie kann ich erkennen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Für jede Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung von HeizOel24. Zusätzlich wird die Bestellung in der Bestellübersicht in Ihrem Benutzerkonto angezeigt.
Wenn Sie in der Bestellübersicht keine Bestellung finden und keine E-Mail bekommen haben, ist Ihre Bestellung nicht ausgelöst worden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Hotline unter
Tel. +49 (0)30 701 712 30 oder wiederholen Sie den Bestellvorgang.
Muss ich mehr zahlen, wenn sich der Preis erhöht hat?
Nein! Der Preis, zu dem Sie bestellt haben, bleibt bestehen. Auch wenn sich der Preis erhöhen bzw. verringern sollte bis zum Tag der Lieferung.
Kann ich mit meinen Nachbarn zusammen bestellen?
Sie können zusammen mit Ihren Nachbarn eine Sammelbestellung tätigen.
Was ist eine Sammelbestellung?
Die Sammelbestellung ist der klassische Weg, beim Heizölkauf noch einen Mengenrabatt erlangen zu können. Meist schließen sich einige Nachbarn zusammen, um gemeinsam ihren Jahresvorrat an Heizöl zu bestellen.
Entfernung von Lieferstellen bei einer Sammelbestellung
Bei Sammelbestellungen, mit mehreren Lieferstellen, hat das Preisangebot nur Gültigkeit, wenn die Lieferstellen nicht weiter als 4 km voneinander entfernt liegen. Es gilt die Gesamtdistanz der kürzesten nutzbaren Straßenverbindung zwischen der ersten und der letzten Lieferstelle.
Was ist eine Lieferstelle?
Jeder Heizöltank (Füllstutzen) stellt eine separate Lieferstelle dar. Auch wenn zwei Tanks unmittelbar beieinander liegen (z.B. bei einem Doppelhaus), ist der Befüllvorgang ein eigener, in sich geschlossener Vorgang, der für den Heizölhändler einen gewissen Mehraufwand bedeutet (z. B. An- und Abschließen des Schlauchs, Sichtprüfung des Tanks bei der Befüllung, Drucken von Lieferschein und Rechnung, Bezahlung am Fahrzeug). Auch das Zoll- und Steuerrecht verlangt für jeden Kunden einen eigenen Lieferschein.
Wenn Sie also für sich und einen Nachbarn Heizöl bestellen, sind es immer zwei getrennte Lieferstellen, unabhängig von der Entfernung zwischen den beiden Tanks.
Lieferung
Wann wird geliefert?
In den Lieferdetails innerhalb des Bezahlprozesses können Sie zwischen vier Lieferfristen auswählen. Zur Auswahl stehen die individuellen "Maximallieferfristen" der Händler, die kurze Lieferfrist "kurz" (3-10 Werktage) und die Expresslieferungen "Express-48 Std" & "Express-24 Std" (Lieferung nur innerhalb von Werktagen Mo. - Fr.). Möchten Sie die Lieferung beschleunigen, wählen sie bitte eine kurze Lieferfrist (3 - 10 Werktage) oder die Express-Lieferung. Die letzten drei Optionen gehören zu den erweiterten Lieferoptionen und sind aufpreispflichtig.
Woher bekomme ich meinen Liefertermin?
Den genauen Liefertermin stimmen Sie direkt mit dem Partnerhändler ab. Hierzu bekommen Sie nach der Bestellung einen Anruf oder eine E-Mail vom Händler. Bitte bestätigen Sie diesen vorgeschlagenen Termin oder geben Sie einen alternativen Termin an, wenn Sie an dem Tag keine Zeit haben
Was ist, wenn der Händler nicht innerhalb der Frist liefert?
Lehnt der Käufer den vorgeschlagenen Liefertermin ab, bzw. reagiert er nicht auf den Terminvorschlag, so hat der Verkäufer das Recht auf eine angemessene Nachlieferfrist. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass dies in Ausnahmefällen zu einer Überschreitung der bei der Bestellung gewählten Lieferfrist führen kann.
Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von den Verkäufern nicht verhindert werden können, hat der jeweilige Verkäufer nicht zu vertreten. Sie berechtigen den Verkäufer dazu, die Lieferung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.
Was muss ich am Tag der Lieferung beachten?
Bitte achten Sie darauf, dass der Lieferant ungehindert Zugang zu Tank (gesetzlich vorgeschriebene Sichtkontrolle) und Füllstutzen hat.
Was muss ich nach der Befüllung des Tanks prüfen?
Prüfen Sie bitte am Ende der Befüllung, ob die abgegebene Menge und die Heizölsorte mit der gewünschten Menge bzw. Sorte übereinstimmt. Am Tankwagen befindet sich eine Anzeige, die Sie mit dem Lieferschein/der Rechnung abgleichen können. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, können Sie diese somit gleich vor Ort mit dem Fahrer klären.
Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt nach der Lieferung direkt bei unserem Partnerhändler bar am Tankwagen. Es sei denn Sie haben bei der Bestellung eine andere Bezahl-Option gewählt (bspw. EC-Karte, Ratenzahlung, Vorkasse oder auf Rechnung), die vom Partnerhändler bestätigt wurde.
Heizöl
Wo ist der Unterschied zwischen Standard und Super Heizöl?
Super Heizöl verbrennt noch effektiver und sparsamer als Standardheizöl. Außerdem lässt sich Super Heizöl deutlich länger lagern als die Standard-Qualität. Weitere Infos erhalten Sie auf unserer Infoseite über Heizölsorten.
Kann man Super-, Standard- und Bio Heizöl mischen?
Kein Problem, alle Heizölsorten sind vollständig miteinander mischbar. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Sortenreinheit durch die Mischung beeinträchtigt wird.
Wofür steht die Abkürzung EL?
EL steht für "extra leicht". Ein wichtiger Unterschied zum schweren Heizöl. Zur Wärmeerzeugung in Gebäuden kommt nur leichtes Heizöl zum Einsatz. Schweres Heizöl ist nur in vorgewärmtem Zustand brennbar und wird zumeist in Industrie und Schiffahrt eingesetzt.
Kann ich auch schwefelarmes Heizöl tanken?
Schwefelarmes Heizöl verbrennt besonders sauber, effizient und nahezu rückstandsfrei. Das schont Ihre Anlage und die Umwelt. Schwefelarmes Heizöl ist besonders entwickelt für die neueste Generation Heizungsanlagen mit Öl-Brennwerttechnik, aber auch für alle konventionellen Niedertemperaturanlagen verwendbar. Seit Juli 2005 sind alle Ölheizkessel und Ölbrenner von den Herstellern für die Verbrennung von schwefelarmem Heizöl freigegeben und in vielen Bundesländern wird nur noch schwefelarmes Heizöl vertrieben. Mehr Informationen erhalten Sie auch unter Heizölsorten.
