Impressum des Händlers TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Am Blumenkampshof 55

47059 Duisburg

Tel.: +49 (30) 2027 60

Fax: +49 (30) 2027 8833

E-Mail: heizoel@totalenergies.com

Geschäftsführer: Christian Howe
Sitz der Gesellschaft: Duisburg
HRB Nr. 9517, Amtsgericht Duisburg
Ust-Id-Nr.: DE811895468
Ust-Nr.: 3721410043

Hauptsitz Duisburg (Routenplaner)

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Datenschutzbestimmungen des Händlers TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

1. Verantwortlicher und Kontakt Datenschutzbeauftragter

Für die Datenverarbeitung im Rahmen des Heizölkaufs über den Anbieter ist die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH, Am Blumenkampshof 55, 47059 Duisburg verantwortlich.

Den Datenschutzbeauftragten des Verantwortlichen erreichen Sie unter:

E-Mail: ms.datenschutz-germany@totalenergies.com

 

2. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten von Ihnen grundsätzlich nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt regelmäßig nur mit Ihrer Einwilligung. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

 

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):
 

3.1. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 b S. 1 lit. b DSGVO)

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die zur Erfüllung des Vertrages erforderlichen Daten, dazu zählen Name, die Liefer- und Rechnungsanschrift sowie weitere Details der Bestellung. Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nutzen wir, um die Bestellung zu bestätigen und einen Liefertermin abzustimmen. Eine Nichtbereitstellung dieser Daten kann zur Folge haben, dass der Vertrag nicht geschlossen werden kann. Wenn wir Ihnen Waren liefern, geben wir Ihre Daten an das beauftragte Speditionsunternehmen weiter, soweit diese zur Lieferung benötigt werden. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt.
 

3.2. Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO)

Wir verwenden Ihre Daten zu Zwecken der Werbung und Marktforschung, insbesondere zur Zusendung unseres Newsletters, wenn Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
 

3.3. Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO)

Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von TotalEnergies oder Dritten. Dazu zählt gegebenenfalls die Konsultation von und der Datenaustausch mit Auskunfteien (z. B. SCHUFA) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken, wenn TotalEnergies in Vorleistung geht. Sollten wir eine SCHUFA-Anfrage durchführen, benötigen wir hierfür Ihr Geburtsdatum.

 

4. Dauer der Speicherung und routinemäßige Löschung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Speicherungszweckes erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehen wurde. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt. Im Fall der Sperrung erfolgt die Löschung sobald gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen nicht entgegenstehen, sowie kein Grund zu der Annahme besteht, dass eine Löschung Ihre schutzwürdigen Interessen beeinträchtigt. Die durch den Gesetzgeber geforderten Aufbewahrungsfristen können je nach Satzung, Vorschrift oder Regelung zwei bis zehn Jahre betragen.

 

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

5.1. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dienstleistungsunternehmen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DS-GVO

TotalEnergies setzt zur Erbringung bestimmter Leistungen und zur Verarbeitung Ihrer Daten Dienstleister ein. Die Dienstleister verarbeiten die Daten ausschließlich auf Weisung von TotalEnergies und sind zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet worden. Sämtliche Auftragsverarbeiter wurden sorgfältig ausgewählt und erhalten nur in dem Umfang und für den benötigten Zeitraum Zugang zu Ihren Daten, der für die Erbringung der Leistungen erforderlich ist.

Im Unterschied zur Auftragsverarbeitung übermitteln wir in folgenden Fällen Daten an Dritte zur eigenverantwortlichen Nutzung für die Vertragsabwicklung:

  • Bei der Auslieferung von Waren an Logistik- bzw. Sppeditionsunternehmen
     
  • Bei der Bezahlung von Waren an den bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdiensteanbieter oder eine finanzierende Bank. Mehr Informationen dazu finden Sie hier. 

 5.2. Verarbeitung von Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraum

Die Server einiger von TotalEnergies eingesetzten Dienstleister befinden sich in den USA und anderen Ländern außerhalb der Europäischen Union. Unternehmen in diesen Ländern unterliegen einem Datenschutzgesetz, das allgemein personenbezogene Daten nicht in demselben Maße schützt, wie es in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union der Fall ist. Soweit Ihre Daten in einem Land verarbeitet werden, welches nicht über ein anerkannt hohes Datenschutzniveau wie die Europäische Union verfügt, stellt TotalEnergies über vertragliche Regelungen oder andere anerkannte Instrumente sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt werden.

5.3. Weitergabe an sonstige Dritte gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DS-GVO

Schließlich werden wir Ihre Daten im Rahmen der bestehenden Datenschutzgesetze an Dritte oder staatliche Stellen weitergeben, wenn wir dazu z.B. aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung rechtlich verpflichtet sind oder wenn wir dazu berechtigt sind, z.B. weil dies zur Verfolgung von Straftaten oder für die Wahrnehmung und Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich ist.

 

6. Bonitätsprüfung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DS-GVO
 

6.1. Bonitätsprüfung durch TotalEnergies

Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von TotalEnergies oder Dritten. Dazu zählt gegebenenfalls die Konsultation von und der Datenaustausch mit Auskunfteien (z. B. SCHUFA) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken, wenn TotalEnergies in Vorleistung geht. Sollten wir eine SCHUFA-Anfrage durchführen, benötigen wir hierfür Ihr Geburtsdatum.
  

7. Änderung der Datenschutzhinweise

Um zu gewährleisten, dass unsere Datenschutzhinweise stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entsprechen, behalten wir uns jederzeit Änderungen vor. Das gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzhinweise aufgrund neuer oder überarbeiteter Angebote oder Leistungen angepasst werden müssen.

AGB des Händlers TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich
 
Die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH bietet auf der Plattform www.heizoel24.de Heizöl für private und gewerbliche Endverbrauchern zu aktuellen Preise für verschiedene Heizölprodukte an. Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote auf www.heizoel24.de erfolgen ausschließlich auf Grund dieser Geschäftsbedingungen. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie von uns bestätigt werden. Wir sind berechtigt, den Inhalt dieser AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ergänzen.

 
2. Vertragsschluss online
 
2.1 Vertragsschluss
 
Die Darstellung der Produkte auf www.heizoel24.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit der Eingabe der vollständigen Heizölbestellung auf www.heizoel24.de zum jeweils veröffentlichten Preis (durch Anklicken des Bestell-Buttons) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über Heizöl ab. Sie erhalten unmittelbar anschließend über den Eingang des Angebots eine automatische E-Mail-Bestätigung (Eingangsbestätigung). TotalEnergies wird sich dann innerhalb von 2 Werktagen nach dem Tag der Angebotsabgabe - telefonisch oder per E-Mail - mit Ihnen in Verbindung setzen, um  den Inhalt des Vertrags zu bestätigen und ggfs. einen Liefertermin zu vereinbaren. Mit dieser Bestellbestätigung (telefonisch oder per E-Mail) kommt der Vertrag für beide Parteien – Käufer und TotalEnergies – verbindlich zustande. Im Falle telefonischer Bestellbestätigung erhalten Sie die den Vertragsinhalt in Textform auf dem Lieferschein.
 
2.2 Sonderwünsche des Käufers
 
Etwaige Sonderwünsche, Beschränkungen oder Besonderheiten der Lieferung (z.B. enge Straße, Wasserschutzgebiet, vorgeschriebene Schildauftstellung o.ä.) müssen bereits im Angebot angegeben werden. Mit dem verbindlichen Angebot bestätigt der Käufer, dass er über einen geeigneten und den gesetzlichen Bedingungen entsprechenden Tank zur Abnahme der Ware verfügt, dass der Tank die vom Käufer gewünschte Liefermenge fasst und dass auch seine sonstigen Angaben wahr und vollständig sind. Dem Käufer obliegt die Prüfung, dass das Produkt für seine Heizungsanlage geeignet ist. Die Abladestelle muss mit einem mittleren (18-Tonnen-) Tankwagen sowie 40 Meter Schlauchlänge erreichbar sein, es sei denn der Kunde hat bei der Bestellung einen kleinen Tankwagen bzw. eine abweichende Schlauchlänge angegeben. Bei Bestellungen mit mehreren Lieferstellen (Sammelbestellung) müssen die Abladestellen innerhalb derselben Postleitzahl und max. drei Kilometer auseinander liegen. Ist die Anlieferung aufgrund der Beschränkungen nicht möglich, kann der Auftrag storniert werden. Sonstige Ansprüche der Beteiligten bleiben unberührt.

3. Widerrufsrecht
 
Der Widerruf der Heizölbestellung ist ausgeschlossen. Für Heizölverbraucherkunden gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. § 312 g Abs. 2 Nr. 8 BGB).

4. Preise

Die auf der Webseite www.heizoel24.de veröffentlichten Preise sind bis zum Zustandekommen des verbindlichen Kaufvertrags freibleibende Angebote von TotalEnergies für ein bestimmtes Liefergebiet. Die Preise werden je 100 Liter bei 15° Celsius und für die vom Käufer bestellte Gesamtmenge genannt. In den für die Gesamtmenge genannten Preisen sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, alle Nebenkosten enthalten, insbesondere die Frei-Haus-Lieferung, eine Lieferpauschale, die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Steuern. Der Endpreis ergibt sich aus der tatsächlich abgenommenen Liefermenge. Der Käufer ist gehalten, die von ihm gewünschte Menge so anzugeben, dass sie tatsächlich in den Tank gefüllt werden kann. Gibt der Käufer die Bestellmenge mehr als 10% höher an als die Menge, die tatsächlich in den Tank gefüllt werden kann, so ist TotalEnergies berechtigt, den Lieferpreis angemessen anzupassen.

5. Lieferung

TotalEnergies liefert Heizöl in einer Qualität nach den jeweils gültigen DIN-Vorschriften. Vom Käufer gewünschte Besonderheiten der Lieferung wird TotalEnergies berücksichtigen, soweit TotalEnergies diese vorher dem Käufer gegenüber bestätigt hat. Wir bemühen uns um die Einhaltung der gewünschten und vereinbarten Liefertermine. Bei Ablehnung eines von uns vorgeschlagenen Liefertermins kann sich die Lieferzeit aber über die in der Bestellung angegebene Lieferfrist hinaus verlängern.

6. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, in bar, per Überweisung des Rechnungsbetrages oder per EC Karte bei Lieferung am Tankwagen. Andere Zahlungsvereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie von uns bestätigt werden. Wir behalten uns die Bonitätsprüfung des Käufers vor. Ein Abzug von Skonto ist nicht möglich.

7. Haftung und Gewährleistung, Internetverfügbarkeit

TotalEnergies übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der Webseite www.heizoel24.de oder der damit verbundenen Übermittlungsvorgänge. Für eventuell aus der mangelnden Verfügbarkeit oder fehlerhafter Übermittlung entstehende Schäden kann keine Haftung übernommen werden.

8. Datenschutz

Wir sind berechtigt, im Rahmen der Geschäftsbeziehungen anfallende personenbezogene Daten zu speichern sowie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten und einzusetzen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei TotalEnergies finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Widerrufsbelehrung des Händlers TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Der Widerruf der Heizölbestellung ist ausgeschlossen.
Für Heizölverbraucherkunden gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. § 312 g Abs. 2 Nr. 8 BGB). 

96%
Kunden würden diesen Händler zu 96% weiterempfehlen
bei 125 Empfehlungen in den letzten 12 Monaten und 265 insgesamt

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Hauptstandort
Am Blumenkampshof 55
Auszeichnungen:
RAL GütezeichenTop10 klimaneutral
aktiv seit:
Oktober 2016

Lieferdetails

Heizölsorten

Liefergebiet

Zahlungsarten

  • Vorkasse
  • EC-Karte bei Lieferung
  • bar bei Lieferung
  • auf Rechnung
  • SEPA-Lastschrift

Extras

  • Schlauchlänge bis 80m
  • kleines Fahrzeug
  • Terminwunsch
Bitte geben Sie Ihre Postleitzahl an:

Über TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Herzlich Willkommen bei TotalEnergies - Ihrem Mineralölhändler

Wohlfühlen beginnt für viele Menschen zu aller erst in den eigenen vier Wänden. Eine zuverlässige Wärmeversorgung ist dafür unerlässlich. Mit TotalEnergies gewinnen Sie mehr als einen namenhaften Heizöllieferanten – unsere Produkte, unsere Mitarbeiter und unser Onlineshop, garantieren Ihnen ein Höchstmaß an Qualität, Serviceleistung und Kompetenz.

Von TotalEnergies beziehen Sie ausschließlich Heizöl nach Din 51603-1 Norm in schwefelarmer Qualität. Dies folgt unserer Selbstverpflichtung, auch als Mineralölkonzern für mehr Nachhaltigkeit zu sorgen.

Egal ob Sie mit unseren Mitarbeitern in den Service-Centern in Kontakt treten oder ob Sie einen unserer Tankwagenfahrer zur Heizöllieferung begrüßen, bei uns treffen Sie ausschließlich auf geschultes Fachpersonal.

Auch wenn wir nahezu bundesweit agieren, setzen wir auch in Sachen Kundennähe ein Zeichen: In unseren 20 regionalen Service-Centern, kümmern sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um Ihre Heizölbestellungen und sind für alle Fragen zu Ihrer Bestellung für Sie da. Der Grundbaustein unserer langjährigen Kundenbeziehungen ist Vertrauen. Das Vertrauen unserer Kunden gewinnen wir durch die permanente Prüfung und Optimierung unserer Leistungen. So sind wir in der Lage, Ihre individuellen Kundenwünsche zu erfüllen und eine reibungslose Heizölbestellung und Heizöllieferung zu garantieren.

Die Zertifizierung mit dem RAL Gütesiegel ist ein Garant für unser qualifiziertes Personal, die hochwertige Güte unserer Produkte sowie für moderne, zuverlässige und geeichte Tankwagen.

Sollten Sie doch einmal mit unserem Service oder unseren Produkten nicht vollends zufrieden sein, hat unsere Kundenservice-Abteilung immer ein offenes Ohr für Sie.

Wir wissen, dass nur aus dauerhaft zufriedenen Kunden auch dauerhafte Kunden werden.

Als TotalEnergies Heizölkunde profitieren Sie von zertifizierten Produkten, besonderen Online-Services und erhalten darüber hinaus besonderen Zugang zu exklusiven Kooperationen.

TotalEnergies bietet Ihnen zu jeder Zeit faire und transparente Heizölpreise – ganz nach unserem Motto: Heizölkauf ist Vertrauenssache.

Klimaneutrales Heizöl:
Die Firma TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH unterstützt eigene Projekte zur CO2-Kompensation

Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Deutschland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de

EU Online-Schlichtungsstelle (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Standorte

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Bremer Straße 40
01067 Dresden
100%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Fuggerstraße 1B
04158 Leipzig
98%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Chemnitzer Straße 38A
09232 Hartmannsdorf
94%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Jean-Monnet-Straße 2
10557 Berlin
83%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Jean-Monnet-Str. 2
10557 Berlin
100%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Ziegelstraße 1B
18439 Stralsund
100%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Seekoppelweg 16
24113 Kiel
96%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Neusser Str. 19
41812 Erkelenz
99%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Am Blumenkampshof 55
45079 Duisburg

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Hochstr. 63
66115 Saarbrücken
75%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Am Exerzierplatz 2
68167 Mannheim
100%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Ledergasse 45
73525 Schwäbisch Gmünd
93%

TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH

Fichtenweg 5
99098 Erfurt
Kommentare und Bewertungen:
  • 31.07.2021
  • 4.000l nach 47626 Kevelaer
"Blitzartige Kontaktaufnahme seitens Total. Kurzfristige Lieferung. Wirklich sehr gut."
  • 30.07.2021
  • 3.000l nach 58710 Menden (Sauerland)
"Es gab keine Probleme,alles OK. Zur zeit ist das Heizöl zu teuer."
  • 27.07.2021
  • 2.000l nach 59379 Selm
Kein Kommentar
  • 26.07.2021
  • 3.000l nach 24211 Kühren bei Preetz
"Sehr kompetent, sauber und sehr freundlich"
  • 23.07.2021
  • 3.000l nach 24321 Behrensdorf
Kein Kommentar
  • 19.07.2021
  • 2.400l nach 46286 Dorsten
"Super Service, top timing, schnelle Lieferung, Preis besser als die Marktlage. Also : rund herum zufrieden. Besonderes Lob für den Fahrer. Zeitig vorher angerufen, sehr pünktlich und extrem freundlich. Irgendwie hatte man das Gefühl, sein Job macht ihm Spaß. Ein fettes DoubleLike."
  • 18.07.2021
  • 3.000l nach 50767 Köln
Kein Kommentar
  • 11.07.2021
  • 2.000l nach 50374 Erftstadt
"Lief super und dervFahrer war sehr nett"
  • 06.07.2021
  • 2.100l nach 52249 Weisweiler
Kein Kommentar
  • 05.07.2021
  • 8.000l nach 14169 Berlin
"Die Vorankündigung des Fahrers 20 Minuten vor Lieferung war sehr hilfreich! Fahrer ausgesprochen freundlich. Äußerst angenehme "Zuisammenarbeit"!! F. F."
  • 23.06.2021
  • 2.500l nach 24392 Süderbrarup
"Freundlich besser geht nicht"
  • 22.06.2021
  • 4.900l nach 52076 Aachen
"Alles bestens"
  • 21.06.2021
  • 3.000l nach 52441 Linnich-Welz
"Freundlich, pünktlich und perfekter Kontakt. Bestens zu empfehlen. "
  • 21.06.2021
  • 2.500l nach 41569 Rommerskirchen
"Super Service; SEHR GUTE Abwicklung, sehr freundlicher Fahrer, Alles Top ! Gerne wieder "
  • 19.06.2021
  • 2.000l nach 59077 Hamm
"Alles Top "
  • 16.06.2021
  • 4.000l nach 41564 Kaarst
"gewohnt zuverlässiger und höflicher Fahrer"
  • 13.06.2021
  • 2.500l nach 46487 Wesel
"Alles verlief tip top - Fahrer sehr freundlich."
  • 13.06.2021
  • 2.500l nach 59427 Unna
"Netter und freundlicher Fahrer. Anruf 30 min.vor Ankunft.Hat alles super geklappt.Jederzeit gerne wieder,nur zu empfehlen!!"
  • 12.06.2021
  • 1.800l nach 50374 Erftstadt/Köttingen
"Alle super, Danke"
  • 12.06.2021
  • 2.000l nach 24791 Alt Duvenstedt
"Netter top Service. Gerne wieder "
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